Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Spieler sein Casino-Konto dauerhaft schließen möchte. Ob aus Gründen der Selbstregulierung, wegen eines Gründen oder weil man zu einem anderen Betreiber wechselt. Das Casino bietet für diesen Schritt einen klaren Leitfaden für die Kontoschließung zur Verfügung. Hier erfährst du im Detail, wie der Ablauf zur Kontoschließung funktioniert.
Der Ablauf der Kontolöschung bei Schritt für Schritt
Eine endgültige Löschung des Accounts ist aus Schutzgründen nicht über eine simple Schalterfläche im Menü durchführbar. ist der direkte Kontakt zum Support des Casinos erforderlich. Bevor du den Antrag einreichst, prüfe unbedingt dein Guthaben. Führe eine Auszahlung aller Guthabenstände auf deine Wallet durch. Schreibe danach eine E-Mail an das Support-Team. Die Anfrage muss von der in deinem Profil hinterlegten E-Mail-Adresse kommen. Bitte in der Nachricht um die permanente Schließung deines Kontos.
Was ist der Unterschied zum Selbstausschluss?
Beim Löschen des Kontos solltest du den Unterschied zum Selbstausschluss im Sinne der Spielsuchtprävention zu verstehen. Eine normale Kontoschließung kann auf Wunsch nach einiger Zeit wieder rückgängig gemacht werden. Ein Selbstausschluss hingegen ist eine Schutzmaßnahme, die für einen festgelegten Zeitraum (z.B. 6 Monate oder Jahre) vom Casino nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. In diesem Fall wird dein Account für jegliche Registrierungen.
Gegenüberstellung: Account löschen vs. Selbstausschluss
| Merkmal | Kontolöschung (Standard) | Selbstausschluss (Spielerschutz) |
|---|---|---|
| Ziel / Zweck | Anbieterwechsel, kein Interesse mehr am Spielen | Prävention und Schutz |
| Reaktivierbar | Ja, per schriftlichem Antrag an den Support | Nein, die Sperrfrist muss komplett ablaufen |
| Zeitraum | Flexibel (jederzeit wieder reaktivierbar) | Festgelegt (z.B. 6 Monate, 1 Jahr oder permanent) |
Datenschutz nach der Schließung: Was passiert mit meinen Daten?
Ein wichtiger Aspekt bei der Löschung ist der Verbleib der persönlichen Daten in den Datenbanken des Anbieters. Nach der DSGVO steht dir das Recht auf Vergessenwerden zu. Allerdings ist das Casino gesetzlich verpflichtet. bestimmte Daten wie Zahlungsbelege und KYC-Dokumente über einen Zeitraum von mehreren Jahren aufzubewahren. Diese Speicherfristen sind für alle lizenzierten Casinos bindend. Sobald diese Frist abgelaufen ist, werden deine Daten komplett jedoch dauerhaft und unwiderruflich gelöscht.
- Formlose und schnelle Bearbeitung deines Löschantrags per E-Mail
- Der Support steht dir bei der Auswahl des passenden Sperrmodells zur Seite
- zahlt verbleibendes Guthaben vor der Schließung zuverlässig aus
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Löschen des Accounts im Casino unkompliziert geregelt ist. Egal ob eine endgültige Löschung aus persönlichen Gründen oder die dauerhafte Schließung per E-Mail wählst: der Anbieter unterstützt dich bei der Umsetzung deines Wunsches. Zahle deine Gewinne vor der Löschung aus, um Verzögerungen zu vermeiden.